立花 結衣 Tachibana Yui【営業グループ】余戸南店 2016 年入社＜新卒採用＞
入社したきっかけ
「お客様に長く寄り添っていける営業がしたい」という思いと、入社前に感じた職場の温かさ
就職活動を始めた当初から、「お客様に寄り添いながら提案ができる営業職に就きたい」という思いを持っていました。他にもさまざまな業界を検討しましたが、お客様と一度きりではなく長く関係を築いていける仕事がしたいと考える中で、長期的な信頼関係を大切にするカーディーラー業界に大きな魅力を感じました。もともと車や運転が好きだったこともあり、この業界を志望するようになりました。
その中でも愛媛トヨタは、販売だけでなく「その後の関係性」を大切にし、お客様と長く信頼関係を築いていく姿勢が印象的で、自分の理想と重なりました。
そして、入社を決める大きなきっかけとなったのが、就職活動中に参加した体験入社です。松山・久米窪田店での1日体験入社では、営業の先輩に同行し、お客様対応や訪問を実際に経験させていただきました。現場の空気感や仕事の進め方を間近で見る中で、「ここで働く自分」の姿を具体的にイメージすることができたのを覚えています。
また、実際にお客様と接する先輩の姿や、店舗全体でお客様を大切にしている雰囲気に触れ、「自分もこの一員として働きたい」と強く感じるようになりました。事前に仕事内容や雰囲気をリアルに理解できたことで、入社前後のギャップを感じることなく、安心して仕事をスタートすることができました。
さらに印象に残っているのは、そこで働く人の温かさです。先輩や同僚が一人ひとりの個性を尊重しながら接してくださり、成長を支えてくれる風土があることを実感しました。仕事に対して真剣でありながらも、温かく前向きな雰囲気の中で、「この人たちと一緒に働きたい」という思いが自然と高まり、入社を決意しました。
その中でも愛媛トヨタは、販売だけでなく「その後の関係性」を大切にし、お客様と長く信頼関係を築いていく姿勢が印象的で、自分の理想と重なりました。
そして、入社を決める大きなきっかけとなったのが、就職活動中に参加した体験入社です。松山・久米窪田店での1日体験入社では、営業の先輩に同行し、お客様対応や訪問を実際に経験させていただきました。現場の空気感や仕事の進め方を間近で見る中で、「ここで働く自分」の姿を具体的にイメージすることができたのを覚えています。
また、実際にお客様と接する先輩の姿や、店舗全体でお客様を大切にしている雰囲気に触れ、「自分もこの一員として働きたい」と強く感じるようになりました。事前に仕事内容や雰囲気をリアルに理解できたことで、入社前後のギャップを感じることなく、安心して仕事をスタートすることができました。
さらに印象に残っているのは、そこで働く人の温かさです。先輩や同僚が一人ひとりの個性を尊重しながら接してくださり、成長を支えてくれる風土があることを実感しました。仕事に対して真剣でありながらも、温かく前向きな雰囲気の中で、「この人たちと一緒に働きたい」という思いが自然と高まり、入社を決意しました。
現在の仕事内容・働き方
チームで支え合い、育休復帰も支えてくれた職場
現在は、車両の販売や点検のご案内を中心に担当しています。仕事をするうえで常に意識しているのは、一人で抱え込まず、チームで協力しながら仕事に取り組むことです。タイミングや内容に悩んだときは、先輩や同僚に積極的に相談し、さまざまな意見を取り入れながら、より良い関わり方を考えています。
以前、提案の内容やタイミングに悩んでいた際、上司や他のスタッフからのアドバイスをもとに内容を見直しながらお客様と向き合ったことがあります。その結果、ご要望にしっかり応える形でご納得いただくことができ、ご契約へとつながりました。チームで支え合いながら生まれた成果だと感じています。
余戸南店では、店舗全体でサービスの質を高め合い、担当スタッフが不在の際でもスムーズに対応できる体制が整っています。日頃から情報共有を徹底していることで、誰が対応しても変わらない品質でサービスを提供できる点が、大きな強みだと感じています。
それを強く実感したのが、育児休暇から復職したときです。1年間の育児休暇を取得し、営業職として復帰したのは私が第一号でした。不在の間も同僚たちがお客様との関係を丁寧につないでくれており、復帰の際にはお客様から「おかえり」と温かく迎えていただきました。
制度があるだけでなく、職場全体で自然に支え合う風土が根付いていることを実感した、忘れられない経験です。
以前、提案の内容やタイミングに悩んでいた際、上司や他のスタッフからのアドバイスをもとに内容を見直しながらお客様と向き合ったことがあります。その結果、ご要望にしっかり応える形でご納得いただくことができ、ご契約へとつながりました。チームで支え合いながら生まれた成果だと感じています。
余戸南店では、店舗全体でサービスの質を高め合い、担当スタッフが不在の際でもスムーズに対応できる体制が整っています。日頃から情報共有を徹底していることで、誰が対応しても変わらない品質でサービスを提供できる点が、大きな強みだと感じています。
それを強く実感したのが、育児休暇から復職したときです。1年間の育児休暇を取得し、営業職として復帰したのは私が第一号でした。不在の間も同僚たちがお客様との関係を丁寧につないでくれており、復帰の際にはお客様から「おかえり」と温かく迎えていただきました。
制度があるだけでなく、職場全体で自然に支え合う風土が根付いていることを実感した、忘れられない経験です。
働く上で大切にしていること
お客様の「大切なもの」に寄り添い、時間を味方につける働き方へ
仕事をするうえで大切にしているのは、「お客様が大切にしているものを、自分も同じように大切にすること」です。車は生活に深く関わる存在であり、お客様それぞれに想いや背景があります。
お車のお預かりや点検、ご提案からご納車まで、あらゆる場面において、その気持ちに寄り添いながら丁寧に対応することを心がけています。
そのような姿勢で向き合い続ける中で、お客様から「良い提案をしてくれてありがとう」という言葉をいただいたことがあります。その言葉は今でも心に残っており、お客様一人ひとりに真摯に向き合うことの大切さをあらためて教えてくれた出来事でした。
また、育児休暇からの復帰後は時短勤務を選んだことで、これまでと同じ働き方では難しさを感じる場面もありました。そこで、仕事の進め方そのものを見直し、事前準備や優先順位の整理を徹底するようにしました。その結果、限られた時間の中でも効率よく業務を進められるようになり、以前より主体的に仕事に向き合えていると感じています。
子育てと仕事の両立は決して簡単ではありませんが、時間を上手に使えていると実感できる瞬間が、日々の充実感につながっています。
お車のお預かりや点検、ご提案からご納車まで、あらゆる場面において、その気持ちに寄り添いながら丁寧に対応することを心がけています。
そのような姿勢で向き合い続ける中で、お客様から「良い提案をしてくれてありがとう」という言葉をいただいたことがあります。その言葉は今でも心に残っており、お客様一人ひとりに真摯に向き合うことの大切さをあらためて教えてくれた出来事でした。
また、育児休暇からの復帰後は時短勤務を選んだことで、これまでと同じ働き方では難しさを感じる場面もありました。そこで、仕事の進め方そのものを見直し、事前準備や優先順位の整理を徹底するようにしました。その結果、限られた時間の中でも効率よく業務を進められるようになり、以前より主体的に仕事に向き合えていると感じています。
子育てと仕事の両立は決して簡単ではありませんが、時間を上手に使えていると実感できる瞬間が、日々の充実感につながっています。
自身のターニングポイント
支えてくれた人たちへの感謝が、自分の成長と原動力になっている
入社5年目の頃、提案の方法や内容について深く悩んだ時期がありました。そんなとき、上司が時間を割いて何度もロールプレイングに付き合ってくれ、提案のタイミングについて丁寧にアドバイスをしてくれました。「頑張れ」という言葉とともに親身に向き合ってもらえたことで気持ちが前向きになり、提案の仕方や売り方を改めて学び直すことができました。
その経験を通じて提案力が向上し、仕事を以前より楽しく感じられるようになりました。「仲間のために、お客様のために頑張ろう」という気持ちが自然と芽生えてきました。
もう一つのターニングポイントは、育児休暇からの復帰です。育休中も、営業の仕事が好きだという気持ちは変わりませんでしたが、育児との両立に不安を感じ、復帰を迷ったこともありました。そんなとき、同僚や上司から「待っているよ」「応援するよ」と温かい言葉をかけていただき、大きな力をもらいました。お客様からも「大丈夫よ」と優しく背中を押していただけたことが、とても心強かったです。
支えてくれた仲間やお客様への感謝の気持ちが、今の私の仕事への原動力になっています。これまでの経験も、周囲の支えがあってこそ積み重ねてこられたものだと感じています。
その経験を通じて提案力が向上し、仕事を以前より楽しく感じられるようになりました。「仲間のために、お客様のために頑張ろう」という気持ちが自然と芽生えてきました。
もう一つのターニングポイントは、育児休暇からの復帰です。育休中も、営業の仕事が好きだという気持ちは変わりませんでしたが、育児との両立に不安を感じ、復帰を迷ったこともありました。そんなとき、同僚や上司から「待っているよ」「応援するよ」と温かい言葉をかけていただき、大きな力をもらいました。お客様からも「大丈夫よ」と優しく背中を押していただけたことが、とても心強かったです。
支えてくれた仲間やお客様への感謝の気持ちが、今の私の仕事への原動力になっています。これまでの経験も、周囲の支えがあってこそ積み重ねてこられたものだと感じています。
今後の目標
一台一台に想いを込めて。息子に誇れる営業スタッフであり続けたい
これからも「ただ車を売る」のではなく、一台一台に意味を見出しながら、お客様に寄り添い、安心・安全なカーライフを届けていきたいと考えています。車はお客様の生活を支える大切な存在だからこそ、その一台がどのような価値を持つのかを大切に考えながら、これからも向き合い続けていきたいと思っています。
そして、もう一つ大切にしている目標があります。それは、車が大好きな息子に、愛媛トヨタで生き生きと働く姿を見せたいということです。仕事への情熱を持ち続け、お客様から信頼される営業スタッフとして活躍する姿が、いつか息子の憧れや夢につながってくれたら——そんな想いも、日々の仕事への原動力になっています。
そして、もう一つ大切にしている目標があります。それは、車が大好きな息子に、愛媛トヨタで生き生きと働く姿を見せたいということです。仕事への情熱を持ち続け、お客様から信頼される営業スタッフとして活躍する姿が、いつか息子の憧れや夢につながってくれたら——そんな想いも、日々の仕事への原動力になっています。
