立花 結衣 Tachibana Yui【営業グループ】余戸南店 2016 年入社＜新卒採用＞
入社したきっかけ
「お客様に長く寄り添える営業がしたい」という思いと、人のあたたかさが入社の決め手
就職活動では、「お客様に寄り添いながら提案できる営業職に就きたい」と考えていました。中でも、一度きりではなく長く信頼関係を築けるカーディーラー業界に魅力を感じ、車や運転が好きだったこともあり志望しました。
愛媛トヨタは、車の販売だけでなく、その後もお客様との関係を大切にしている点が自分の理想と重なりました。
入社の決め手となったのは、就職活動中に参加した久米窪田店での体験入社です。営業の先輩に同行し、実際のお客様対応を経験する中で、仕事内容や働く姿を具体的に知ることができました。また、お客様を大切にする店舗の雰囲気や、先輩・同僚の人のあたたかさに触れ、「ここで働く自分」をより具体的にイメージすることができました。こうした体験を通じて、「この人たちと一緒に働きたい」と感じたことが、入社を決めた大きな理由です。
愛媛トヨタは、車の販売だけでなく、その後もお客様との関係を大切にしている点が自分の理想と重なりました。
入社の決め手となったのは、就職活動中に参加した久米窪田店での体験入社です。営業の先輩に同行し、実際のお客様対応を経験する中で、仕事内容や働く姿を具体的に知ることができました。また、お客様を大切にする店舗の雰囲気や、先輩・同僚の人のあたたかさに触れ、「ここで働く自分」をより具体的にイメージすることができました。こうした体験を通じて、「この人たちと一緒に働きたい」と感じたことが、入社を決めた大きな理由です。
現在の仕事内容・働き方
チームで支え合い、育休復帰も支えてくれた職場
現在は、車両の販売や点検のご案内を中心に担当しています。仕事をする上で大切にしているのは、一人で抱え込まず、チームで協力しながら取り組むことです。迷った時には先輩や同僚に相談し、様々な意見を取り入れながらお客様との関わり方を考えています。
以前、提案の内容やタイミングに悩んだ際も、上司や仲間のアドバイスをもとにお客様と向き合った結果、ご要望にしっかりお答えする形でご納得をいただきご契約につながりました。チームで支え合うことの大切さを実感した経験です。
余戸南店では日頃から情報共有を徹底しており、担当スタッフが不在でもスムーズに対応できる体制が整っています。誰が対応しても変わらない品質のサービスを提供できることが、店舗の強みだと感じています。
それを特に実感したのが、1年間の育児休暇から復職した時です。不在中も仲間がみんなでお客様との関係を丁寧につないでくれていたおかげで、復帰の際にはお客様から「おかえり」と温かく迎えていただきました。制度だけでなく、職場全体で自然に支え合う風土が根付いていることを実感した忘れられない経験です。
以前、提案の内容やタイミングに悩んだ際も、上司や仲間のアドバイスをもとにお客様と向き合った結果、ご要望にしっかりお答えする形でご納得をいただきご契約につながりました。チームで支え合うことの大切さを実感した経験です。
余戸南店では日頃から情報共有を徹底しており、担当スタッフが不在でもスムーズに対応できる体制が整っています。誰が対応しても変わらない品質のサービスを提供できることが、店舗の強みだと感じています。
それを特に実感したのが、1年間の育児休暇から復職した時です。不在中も仲間がみんなでお客様との関係を丁寧につないでくれていたおかげで、復帰の際にはお客様から「おかえり」と温かく迎えていただきました。制度だけでなく、職場全体で自然に支え合う風土が根付いていることを実感した忘れられない経験です。
働く上で大切にしていること
お客様の「大切なもの」に寄り添い、時間を味方につける働き方へ
仕事をする上で大切にしているのは、「お客様が大切にしているものを、自分も同じように大切にすること」です。車は生活に深く関わる存在であり、お客様それぞれに想いや背景があります。
お車のお預かりや点検、ご提案からご納車まで、あらゆる場面において、その気持ちに寄り添いながら丁寧に対応することを心がけています。
そのような姿勢で向き合い続ける中で、お客様からいただく「良い提案をしてくれてありがとう」という言葉は、私にとって大きな励みであり、お客様一人ひとりに真摯に向き合う原動力になっています。
また、育児休暇から復帰後は、時短勤務を選択したことで、これまでと同じ働き方では難しさを感じる場面もありました。そこで、事前準備や優先順位の整理を徹底するなど、仕事の進め方を見直しました。その結果、限られた時間の中でも効率よく業務を進められるようになり、以前より主体的に仕事と向き合えるようになったと感じています。
子育てと仕事の両立は決して簡単ではありませんが、時間を上手に使いながら、お客様に寄り添う仕事に日々やりがいを感じています。
お車のお預かりや点検、ご提案からご納車まで、あらゆる場面において、その気持ちに寄り添いながら丁寧に対応することを心がけています。
そのような姿勢で向き合い続ける中で、お客様からいただく「良い提案をしてくれてありがとう」という言葉は、私にとって大きな励みであり、お客様一人ひとりに真摯に向き合う原動力になっています。
また、育児休暇から復帰後は、時短勤務を選択したことで、これまでと同じ働き方では難しさを感じる場面もありました。そこで、事前準備や優先順位の整理を徹底するなど、仕事の進め方を見直しました。その結果、限られた時間の中でも効率よく業務を進められるようになり、以前より主体的に仕事と向き合えるようになったと感じています。
子育てと仕事の両立は決して簡単ではありませんが、時間を上手に使いながら、お客様に寄り添う仕事に日々やりがいを感じています。
自身のターニングポイント
支えてくれた人たちへの感謝が、自分の成長につながっている
入社5年目の頃、提案の方法や内容について悩んだ時期がありました。そんな時、上司が何度もロールプレイングに付き合ってくれ、提案のタイミングや進め方を丁寧にアドバイスしてくれました。親身に支えてもらえたことで提案力が向上し、仕事を以前より楽しく感じられるようになりました。
その経験を通じて、「仲間のために、お客様のために頑張ろう」という気持ちが自然と芽生え、自分自身の成長につながったと感じています。
もう一つの転機となったのが、育児休暇からの復帰です。育児との両立に不安を感じ、復帰を迷うこともありましたが、職場の仲間から「待っているよ」「応援するよ」と温かい言葉をかけてもらい、大きな力をもらいました。お客様からも「大丈夫よ」と優しく背中を押していただき、とても心強かったことを覚えています。
支えてくれた仲間やお客様への感謝の気持ちは、今の私の仕事を支える大切な力になっています。これまでの経験や成長も、周囲の支えがあったからこそ積み重ねてこられたものだと感じています。
その経験を通じて、「仲間のために、お客様のために頑張ろう」という気持ちが自然と芽生え、自分自身の成長につながったと感じています。
もう一つの転機となったのが、育児休暇からの復帰です。育児との両立に不安を感じ、復帰を迷うこともありましたが、職場の仲間から「待っているよ」「応援するよ」と温かい言葉をかけてもらい、大きな力をもらいました。お客様からも「大丈夫よ」と優しく背中を押していただき、とても心強かったことを覚えています。
支えてくれた仲間やお客様への感謝の気持ちは、今の私の仕事を支える大切な力になっています。これまでの経験や成長も、周囲の支えがあったからこそ積み重ねてこられたものだと感じています。
今後の目標
一台一台に想いを込めて。息子に誇れる営業スタッフであり続けたい
これからも「ただ車を売る」のではなく、一台一台に意味を見出しながら、お客様に寄り添い、安心・安全なカーライフを届けていきたいと考えています。車はお客様の生活を支える大切な存在だからこそ、その一台がどのような価値を持つのかを大切に考えながら、これからも向き合い続けていきたいと思っています。
そして、もう一つ大切にしている目標があります。それは、車が大好きな息子に、愛媛トヨタで生き生きと働く姿を見せたいということです。仕事への情熱を持ち続け、お客様から信頼される営業スタッフとして活躍する姿が、いつか息子の憧れや夢につながってくれたら——そんな想いも、日々の仕事への原動力になっています。
そして、もう一つ大切にしている目標があります。それは、車が大好きな息子に、愛媛トヨタで生き生きと働く姿を見せたいということです。仕事への情熱を持ち続け、お客様から信頼される営業スタッフとして活躍する姿が、いつか息子の憧れや夢につながってくれたら——そんな想いも、日々の仕事への原動力になっています。
